+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Должна ли быть книга жалоб в управляющей компании

Как написать объяснительную на то что клиент написал в жалобной книге на меня жалобу. Добрый день! Очень просто, описывайте ситуацию именно так, как все происходило, своими словами, никакой специально формы для этого нет. Обязана ли я подать книгу жалоб лично, если она в доступном месте для клиента? Если это для вас крайне трудно-можете не подавать А если подадите и извинитесь за нарушения-клиент и не будет жаловаться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: За что управляющая компания не вправе брать деньги

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить.

Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию. Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов. Когда же есть нарушения ваших прав, и требуется их восстановление, то есть вы имеете какие-то требования к организации о возмещении убытков или компенсации морального вреда — пишите претензию.

А если хотите, чтобы организацию проверили на предмет нарушений органы контроля и надзора, привлекли к административной ответственности, оштрафовали за нарушения — пишите жалобу в Роспотребнадзор или другие органы по подведомственности, судя по признакам нарушений Госпожнадзор, ФМС, Гостехнадзор и т.

Список орагнизаций куда можно пожаловаться доступен здесь. Отсутствие книги отзывов является нарушением требований вышеупомянутых Правил, поэтому влечет административную ответственность по ст. За не предоставление книги жалоб потребителю при его требовании предусмотрены штрафы на основании инструктивного письма Роспотребнадзора от Законодательство РФ не регламентирует детально, как должна выглядеть книга. Но во всех регионах имеются распоряжения местных органов по ведению книги жалоб.

Общие правила таковы: Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена печатью, подписью руководителя того или иного предприятия, оказывающего услуги. Книга проходит регистрацию в уполномоченных органах. В книге должны быть адреса, телефоны предприятия или предпринимателя, инструкция по ведению документа, телефоны Роспотребнадзора, вышестоящих инстанций. Книга не может быть списана до полного заполнения, она представляет собой документ строгой отчетности.

Нередко можно столкнуться с нежеланием администрации или служащего предприятия, продавца магазина предоставить жалобную книгу посетителю.

Это может быть завуалированный отказ, например, продавец может сказать, что книга находится на проверке, на переоформлении, у руководства. Отказ предоставить книгу предложений может быть выражен и в открыто грубой форме.

Иногда предприятия обслуживания идут на хитрость и имеют две книги предложений, одна из них предоставляется посетителям для жалоб, а другая — только для положительных отзывов и проверяющим. Иногда хвалебные речи вносятся в книгу для того, чтобы как-то нейтрализовать предыдущие жалобы, иногда такие благодарственные записи появляются по просьбе работников предприятия с целью создать предприятию положительную репутацию.

Жалобы могут быть разные. По сути, в ходе плановой проверки органов контроля и надзора могут быть проверены изложенные в Книге сведения о нарушениях, имеются ли они в ходе проверки, и тогда предприятие привлекут к ответственности. Если же речь идет просто о нарушениях в порядке ведения и выдачи Книги, то это ответственность будет наступать по ст. Потребитель должен иметь все условия для внесения в Книгу записей. Работник, на которого подана жалоба, должен сам сообщить администрации о поступившей на него жалобе, предоставить письменное объяснение по факту полученного замечания.

Администрация предприятия в течение двух недель рассматривает запись и принимает меры к устранению недостатков, делает в Книге отметку о рассмотрении жалобы и направляет заявителю ответ о том, какие меры по его жалобе приняты. Отметка о рассмотрении и принятых мерах делается в Книге, если покупатель не оставил своего адреса.

Skip to content. Похожие материалы: возврат средств за това Как закрыть вклад на несовершеннолетнего ребенка Вернуть деньги за не оказанную услугу На автовокзале не продают предварительные билеты Жалоба в ветеринарную клинику.

Кто имеет право на льготные тарифы ЖКХ? Возврат кaчественного товара. Возврат НЕ качественного товара. Административное право. Исполнительное произв-во. Предпринимательское право. Социальное обеспечение. Страхование Задержка страховой выплаты претензия в страховую компанию споры со страховой компанией суд со страховой компанией. Трудовые споры. Как подать в суд на стоматолога?

Возврат денег от ТВ-магазина оао "мосгаз" угрожает отключением газа Договор с ущемлением прав заказчика Уменьшение времени действия карты "Тройка" в метрополитене на 60 поездок Свежие комментарии Елена к записи Бракованная кухня МОЗП к записи Соответствие размера детской куртки стандартам.

Валентина Исаева к записи как вернуть деньги за ноутбук Валентина Исаева к записи Могу ли отказаться от ремонта компьютера? Валентина Исаева к записи Возврат денег за авиабилет Валентина Исаева к записи как правильно написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона. ORG" Все права защищены.

Мы принимаем к оплате Платежи осуществляются c использованием протокола SSL 3. Логин: Пароль.

Форум Бурмистр.ру - форум о ЖКХ (управление многоквартирными домами)

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: Google [Bot] и 1 гость. Книга жалоб и предложений. Обязаны ли иметь управляющие организации книги жалоб и предложений? Согласно п. Постановлением Правительства РФ от 15 августа г.

Хотелось бы узнать, обязана ли быть книга жалоб и предложений в паспортном столе управляющей компании. Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Riorita : Цитата: Utopia от Октябрь 02, , Позвольте полюбопытствовать, вы имеете к УК какое-то отношение или просто знаете то, что могло бы изменить мое мнение по этому поводу в противоположную сторону? Я собственник квартиры в д. Кровно заинтересован в том, чтобы меня хорошо обслуживали. Но люблю ответы не только на вопрос "что?

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Ни для кого не секрет, что в человеческой природе во все времена было заложено стремление к комфорту. Каждый из нас, возвращаясь домой после трудового дня, хочет увидеть чистый двор и подъезд, подняться в свою квартиру на исправном лифте. Для претворения всех этих желаний в жизнь собственникам необходимо определиться с выбором управляющей компании. Куда обращаться? Качественными ли будут оказываемые услуги и что делать в случае разочарования? Итак, управляющая организация ЖКХ — это юридическое лицо, на которое собственниками многоквартирных домов возложены обязанности по их содержанию, а именно своевременное и гарантированное поддержание чистоты в подъездах и близлежащей территории, обеспечение исправности всех инженерных сетей и конструкций. Проще говоря, это лицо или группа лиц, осуществляющая управление многоквартирным домом. Отношения между собственниками жилья и управляющей компанией строятся на основании заключенного между ними договора, в котором прописываются права и обязанности сторон.

Обязана ли быть книга жалоб и предложений в паспортном столе управляющей компании?

По этому поводу есть куча арбитражки. Если мы говорим, что у нас договор возмездного оказания услуг — тогда да, книга жалоб и предложений имеет место быть. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность , а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Мы работаем по договору управления, которого нет в ГК и тут начинается самое интересное….

Жалоба на управляющую компанию составляется по общей форме.

Хочу пожаловаться , куда посоветуете? Сделали задолженность , теперь они нам угрожают поставить заглушку,на канализацию. По кадастру - квартплата рассчитывается исходя из свидетельства егрп на квартиру или кадастрового паспорта.

Управляющая организация: плюсы и минусы

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв.

.

Книга жалоб

.

Книга жалоб - это инструмент для того, чтобы потребитель мог быстро Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, по срокам реакции от руководства компании, если поступила жалоба от потребителя? Какие.

.

Должна ли быть жалобная книга в жкх

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иван

    Спасибо за видео, ваше мнение совпадает с идеологией партии 5.10 где предлагается платить за любой товар при растаможке 5 от стоимости.